FAQ常見問題

申し訳ございませんが、インストラクターはスノーボードとスキーの両方を教えることはできません。生徒様一人ひとりの安全と最高の学習体験を確保するため、スノーボードまたはスキーのレッスンを別々にご予約いただくことをお勧めします。これにより、インストラクターは特定のテクニックの指導に集中でき、生徒様がスキルを完全に習得し、スキーを楽しめるようになります。

はい、可能ですが、お勧めできません。バックパックを背負うとバランスが崩れ、スキーの安全性に影響が出る可能性があります。レッスンに集中し、スキーをお楽しみいただくために、荷物は専用のロッカーまたは安全な場所に保管することをお勧めします。

受講料にはコース料金が含まれています。送迎、用具レンタル、スキーパス、昼食は含まれていません。

はい、可能です。ただし、お子様と大人では学習のペースや進歩の速度が異なる場合があることをご了承ください。お子様一人ひとりに最適な指導内容と学習体験を提供できるよう、クラス分けをお勧めしています。

スキーをする際は、携帯電話、少額の現金、身分証明書のコピーなど、必要最低限のものだけをお持ちいただくことをお勧めします。柔軟性を保つため、レッスンにはバックパックは持参しないでください。荷物の保管には、スキー場のロッカーをご利用ください。料金は1回300～500円程度です。

更換教練： 若不適應教學方式，可於第一天課程後向客服提出調整需求 聯繫方式： 課程前三天，教練或客服會透過 Email／LINE／IG／WhatsApp／WeChat 與您確認集合地點與時間 家長陪同： 幼兒課程中，家長陪同容易造成依賴，建議遠距觀察。若希望獲得更多上課照片或影片，可提前告知，教練會在安全前提下協助紀錄 不連續日期上課： 請於系統分別預訂不同日期 更換雪場： 可依需求調整，請於課程後與教練或客服討論

雪具租借： 雪場周邊設有雪具租借店，學員可於現場租借或購買裝備 住宿提醒： 若您選擇住在札幌市區，住宿附近 不一定會有雪具租賃店，建議： • 提前在雪場附近租借好裝備 • 提前將裝備寄送至您的住宿地點 • 需自備或購買的裝備：排汗衣褲、手套、面罩、面鏡、護具等貼身物品 建議：若已有自己的裝備，可自行攜帶或提前寄送至飯店，使用熟悉的器材更有效率 衣物建議： 上身：機能衣 → 長袖 → 保暖層 → 雪衣 下身：機能褲 → 保暖褲 → 雪褲 其他：長襪、防風面罩、護目鏡、安全帽、手套 纜車票：教練會依程度與天數提供建議 建議：提前購買早鳥票，請留意 JoJo Snow IG 公告 課程費用不含： 雪票、裝備、交通接送

一般取消退費規定 課程開始 21天前取消： 退還全額（扣除平台與銀行手續費） 課程開始 14–21天內取消： 退還 30%（扣除平台與銀行手續費） 課程開始 14天內取消： 不退款 疾病 / 受傷 課程開始前： 需提供醫師證明 → 全額退費（扣除平台與銀行手續費） 課程開始後： 恕不退費 不可抗力（天災 / 疫情 / 雪場關閉） 如因氣候自然環境因素造成雪場關閉 → 全額退費（扣除平台與銀行手續費）， 氣候不佳但未達雪場關閉要求之標準不在此限 交通因素 因航班誤點、取消、交通延誤無法參加者， 不在退費範圍內， 請務必提早抵達雪場並預留足夠時間

線上刷卡： 透過訂課系統，確認後會收到付款連結

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